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standard that specifies requirements to be fulfilled by a service, to establish its fitness for purpose Note 1 to entry: Service standards may be prepared in fields such as laundering, hotel-keeping, transport, car-servicing, telecommunications, insurance, banking, trading. |
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norme qui spécifie les exigences auxquelles doit satisfaire un service pour assurer son aptitude à l'emploi Note 1 à l'article: Des normes de service peuvent notamment être élaborées dans des domaines tels que ceux de la blanchisserie, de l'hôtellerie, du transport, de l'entretien des voitures, des télécommunications, de l'assurance, de la banque, du commerce. |
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